Sopimusehdot
Nouto Matkahuollosta
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.
Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Toimitus kotiovellesi
Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. toimii vain lähialueella.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä (kukka kimppuja) e-kukka.fi -linkin kautta, tai https://kukkastudio.fi verkkokaupan ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
-
viitenumeron
-
pankkitilinumeromme
-
laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Katso toimitusehtojen kieliversiot »
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI39 5770 0520 3339 12 Joensuun Kukkastudio Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI3957700520333912 BIC/SWIFT: OKOYFIHH.
Toimitusaika
Toimitusaika on 1-7 arkipäivää. Joensuun alueella (keskusta, II- ja III-vyöhykkeet) kukat ja kuivatuotteet myös viikonloppuisin kello 8-19. Muualle Suomeen vain arkisin.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät matka- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu matkahuollon voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.matkahuolto.fi
Lähialueen toimituksille on erillinen hinta.
Vaihto ja palautus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
-
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
-
pankkitilinumerosi
-
sekä kopio Kukkatalon tilausvahvistuksesta
-
Palautusosoite:
Joensuun Kukkatalo Oy
Avainkuja 2
80100 Joensuu
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmia tilauksessa - Vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset kohteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@joensuunkukkatalo.fi tai postitse:
Joensuun Kukkatalo Oy
Avainkuja 2
80100 Joensuu
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Joensuun Kukkatalo Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Joensuun Kukkatalo Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
